ברוכים הבאים למועדון הלקוחות של סאמורה

חברת גרין גרופ אי. ג'י בע"מ, ח.פ. 516817145 (להלן: "החברה"), הפועלת בשם "סאמורה" (להלן: "סאמורה"), מזמינה אתכם להצטרף למועדון הלקוחות הבלעדי שלה שכעת פעיל בחנות הפיזית סאמורה סטור ברוטשילד 112 ראשון לציון בלבד. תקנון זה מסדיר את התנאים וההטבות הכרוכים בחברות במועדון.

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את הכללים והתנאים להצטרפות ולחברות במועדון הלקוחות של "samora" (להלן: "המועדון" או "הרשת").
1.2. המועדון מנוהל על ידי גרין גרופ אי.ג'י בע"מ (להלן: "החברה").
1.3. תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי ליחסי החברה וחבר המועדון. הצטרפות למועדון מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים לכל תנאיו.
1.4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את התקנון, תנאי ההטבות, תנאי הצבירה או מבנה הדרגות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם להוראות הדין. שינוי מהותי יפורסם באתר החברה ו/או יימסר לחברי המועדון באמצעי התקשורת המקובלים.
1.5. החברה רשאית להפסיק את פעילות המועדון בכל עת, בהודעה מוקדמת סבירה. במקרה זה, תינתן לחברים אפשרות לממש את יתרת הנקודות בהתאם לתנאי התקנון.

2. הצטרפות למועדון

2.1. ההצטרפות למועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד, אשר מלאו להם 21 שנים, בהתאם לחוק איסור פרסומת והגבלת השיווק של מוצרי טבק ועישון. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודת זהות לצורך אימות הגיל.
2.2. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום, אך מותנית במילוי פרטים אישיים מלאים ונכונים בטופס ההצטרפות (כולל תאריך לידה לאימות גיל).
2.3. החברות הינה אישית, שמית ואינה ניתנת להעברה או למכירה לצד שלישי.
2.4. החברה רשאית לסרב לצרף לקוח למועדון ו/או להפסיק חברות של חבר קיים, לפי שיקול דעתה וללא צורך בנימוק.

3. מסלולי החברות (דרגות)

3.1. מסלול Samora Dream: מסלול הבסיס אליו משויך כל מצטרף חדש באופן אוטומטי.
3.2. מסלול Samora VIP:
שדרוג למעמד VIP: שדרוג יבוצע כאשר סך הרכישות המצטבר של החבר בשנה קלנדרית עולה על 3,000 ₪ (בכסף ששולם בפועל, ללא מימוש נקודות).
עדכון שנתי: במידה וסך הרכישות השנתי ירד מתחת ל-2,400 ₪, החבר יוחזר למסלול Samora Dream הרגיל.


4. צבירת הטבות ונקודות (Cashback)

4.1. חברי המועדון בשני המסלולים יצברו 5% מערך הקנייה כנקודות למימוש עתידי. החברה רשאית לשנות את אחוז הצבירה בלי צורך בהודעה אישית.
4.2. אין מימוש נקודות על מוצרי טבק (מוצרים מוחרגים) : סיגריות, טבק נרגילה, טבק לגלגול, תערובות עישון וסיגריות אלקטרוניות.
4.3. תוקף הנקודות: 12 חודשים מיום הרכישה האחרונה. לאחר מכן – הנקודות יימחקו ולא ישוחזרו.
4.4. צבירה כוללת כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית להחריג מוצרים/מבצעים מסוימים.
4.5. חישוב הנקודות יתבצע במספרים שלמים. שברים יעוגלו כלפי מטה.
4.6. במקרה של החזרת מוצר/ביטול עסקה – הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה יבוטלו. אם הנקודות כבר מומשו, תיווצר יתרה שלילית. צבירה עתידית תקוזז תחילה מול היתרה השלילית.
מובהר כי במידה ובמועד ביטול העסקה החבר כבר הספיק לממש את הנקודות האמורות, תהפוך יתרת הנקודות של החבר לשלילית (מינוס). במצב זה, כל צבירה עתידית של נקודות תשמש תחילה לכיסוי "חוב הנקודות" (איפוס היתרה השלילית), ורק לאחר מכן יחלו הנקודות להצטבר מחדש לזכותו.
4.7. תיקון טעויות וגריעה מנהלית: לחברה שמורה הזכות המלאה לבצע בדיקות תקופתיות ולעדכן את יתרת הנקודות של החבר, לרבות גריעת נקודות, במקרים הבאים:
אם הנקודות נצברו עקב טעות טכנית, תקלה במערכת או טעות אנוש.
אם הנקודות נצברו בניגוד להוראות התקנון או בדרך של מרמה.
לצורך קיזוז כל חוב כספי שהחבר חב לחברה ולא נפרע.
4.8. הטבות וצבירה כפופות למלאי ולמגבלות נוספות בהתאם לשיקול דעת החברה.

5. מימוש הטבות ונקודות

5.1. יחס ההמרה למימוש הינו: 1 נקודה = 1 ₪.
5.2. מימוש אפשרי לכל מוצרי החנות, למעט מוצרי טבק תערובות וסיגריות אלקטרוניות.
5.3 המימוש כפוף למלאי ויתכנו מוצרים מוחרגים נוספים לפי החלטת החברה.
5.4. הנקודות אינן ניתנות להמרה למזומן או להחזר כספי.
5.5 מימוש נקודות יתבצע באתר, בחנות או באמצעים אחרים שהחברה תקבע.
5.6 מימוש נקודות ניתן על מבצעי מועדון אלא אם צוין במבצע כי לא ניתן לממש נקודות עם מבצע זה.
5.7 לא ניתן לצבור או לממש הטבות מועדון עם מבצעי אתר רגילים כגון הטבת וולקום. אין כפל קופונים.

6. הטבות מיוחדות

6.1. הטבת הצטרפות:
100 ₪ מתנה (מחולק ל-50 ₪ למימוש ברכישה הבאה, ו-50 ₪ לרכישה שאחריה).
תנאי מימוש: ההטבה ניתנת למימוש ברכישה מעל 499 ₪ באתר או בחנות.
תוקף: 60 יום ממועד ההצטרפות.

6.2. הטבת יום הולדת:
לחברי Samora Dream: הנחה חד פעמית לחודש היום הולדת של 10% על כל המוצרים למעט מוצרים מוחרגים + צבירת נקודות.
לחברי Samora VIP: הנחה חד פעמית לחודש היום הולדת של 12% על כל המוצרים למעט מוצרים מוחרגים + צבירת נקודות.
סייגים: ההטבה אינה חלה על מוצרי טבק וסיגריות.
תוקף ההטבה: חודש יום ההולדת הקלנדרי של החבר.

6.3. הטבת "יום מיוחד" (לבחירת החבר)
Dream:הטבה של קופון בשווי 25 ש"ח מתנה. VIP: הטבה של קופון בשווי 50 ש"ח מתנה.
תנאי: ניתן למימוש ברכישה מעל 499 ₪. ההטבה תקפה בחודש בו חל המועד שנבחר על ידי החבר במועד הרישום ולא ניתן לשינוי.

6.4. הטבת עלייה ל-VIP:
מענק חד פעמי של קופון בשווי 50 ₪ למימוש ברכישה הבאה.
תנאי: ברכישה מעל 499 ₪. תוקף ההטבה: 120 יום ממועד השדרוג.
6.5. הטבה מתחלפת: הטבות משתנות שיוצעו מעת לעת לחברי המועדון, בהתאם לשיקול דעת החברה.

7. דיוור ותקשורת שיווקית

7.1. אישור תקנון זה ומסירת פרטי התקשורת בטופס ההצטרפות מהווים הסכמה מפורשת של החבר לקבלת דיוור שיווקי, עדכונים, מידע על מבצעים והטבות ("דבר פרסומת") מאת החברה, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר.
7.2. בהתאם לחוק, החבר מצהיר ומאשר כי הינו מעל גיל 21 וכי באישור טופס ההרשמה, מאשר לקבל מידע פרסומי מהחברה.
7.3. החבר רשאי בכל עת להודיע על סירוב לקבלת דברי פרסומת ("הסרה") דרך לינק ההסרה המופיע בדיוור, או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה במייל info@samora.co.il. החברה תפסיק את משלוח הדיוור תוך פרק זמן סביר מקבלת ההודעה.

8. הגנת הפרטיות ומאגר מידע

8.1. הפרטים האישיים שיימסרו על ידי החבר, וכן מידע שיצטבר אודות הרגלי הקנייה שלו, יישמרו במאגר המידע של החברה (להלן: "המאגר").
8.2. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע לצורך ניהול המועדון, שיווק ישיר, ניתוח סטטיסטי, טיוב נתונים ושיפור השירות, והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
8.3. החבר זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק.

9. אחריות ושונות

9.1. רישומי החברה יהוו ראיה מכרעת לגבי סכום הנקודות הצבור, דרגת החבר ותוקף ההטבות. במקרה של מחלוקת, על החבר להציג חשבוניות רכישה מקוריות.
9.2. במקרה של תקלה טכנית המונעת מימוש או צבירה בזמן אמת, החברה תפעל לתיקונה בהקדם האפשרי. לא תהיה לחבר טענה או תביעה כנגד החברה בגין נזק עקיף או עוגמת נפש עקב התקלה.
9.3. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב. 9.4. כתובת המייל להנהלת המועדון לפניות: info@samora.co.il
9.5 עדכוני תקנון
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי המועדון לפי שיקול דעתה.
- העדכונים בתקנון ייכנסו לתוקף עם פרסומם.
- במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר - התקנון יגבר.
9.6 הפעלת שיקול דעת
- החברה רשאית להגביל מימוש הטבות במבצעים מסוימים.
- דרכי פרסום של הודעות ייקבעו לפי שיקול דעת החברה.
- החברה רשאית לשנות את שם המועדון, סמלו או כל פרט אחר.
9.7 כללים פרוטקולריים
- התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
- לא תישמע כל טענה מצד החבר בגין שינוי כלשהו בתקנון.
- ויתור מצד החברה בניגוד לתקנון לא יהווה תקדים מחייב.


---

תאריך עדכון אחרון: 01/12/2025

למידע נוסף או פניות, אנא צרו קשר בכתובת: info@samora.co.il

© כל הזכויות שמורות לגרין גרופ אי. ג'י בע"מ